Yönetim Hizmetleri Anlaşması

Giriş

CKPAY YAZILIM SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ olarak, "VOYRA" markamız altında sunduğumuz yönetim hizmetleri kapsamında, müşterilerimize en yüksek kalitede hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu doküman, sağladığımız hizmetlerin kapsamını, koşullarını ve tarafların yükümlülüklerini detaylı şekilde açıklamaktadır.

Hizmet Sağlayıcı

Bu anlaşmada belirtilen hizmetler, CKPAY YAZILIM SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ("VOYRA") tarafından sağlanmaktadır. Şirketimiz, teknoloji ve dijital çözümler alanında uzmanlaşmış olup, geniş bir hizmet yelpazesi sunmaktadır.

Hizmet Kapsamı

VOYRA olarak sunduğumuz yönetim hizmetleri aşağıdaki alanları kapsamaktadır:

• Yapay Zeka Çözümleri: İş süreçlerini optimize etmek için özelleştirilmiş yapay zeka modelleri, makine öğrenimi çözümleri ve akıllı otomasyon sistemleri
• Blockchain Teknolojileri: Güvenli, şeffaf ve değiştirilemez kayıt sistemleri, akıllı kontratlar ve blockchain tabanlı uygulamalar
• Yazılım Geliştirme: İhtiyaçlarınıza özel, ölçeklenebilir ve güvenli yazılım çözümleri
• Mobil Uygulama Geliştirme: iOS ve Android platformları için kullanıcı dostu ve işlevsel mobil uygulamalar
• Web Sitesi Tasarımı ve Geliştirme: Modern, duyarlı ve SEO uyumlu web siteleri ve e-ticaret platformları
• Dijital Reklamcılık: Hedefli reklam kampanyaları, arama motoru pazarlaması ve görüntülü reklam stratejileri
• Sosyal Medya Yönetimi: İçerik oluşturma, planlama, topluluk yönetimi ve performans analizi
• Yapay Zeka Entegrasyonları: Mevcut sistemlere ve uygulamalara yapay zeka özelliklerinin entegrasyonu
• Grafik Tasarım: Marka kimliği, logo tasarımı, baskı materyalleri ve dijital medya içerikleri

Hizmet Süreci

Yönetim hizmetlerimiz aşağıdaki aşamaları içermektedir:

1. İhtiyaç Analizi: Müşterilerimizin ihtiyaçlarını ve hedeflerini anlamak için detaylı görüşmeler ve analizler yapılması
2. Çözüm Tasarımı: İhtiyaçlara uygun özelleştirilmiş çözümlerin tasarlanması ve proje planının oluşturulması
3. Geliştirme ve Uygulama: Tasarlanan çözümlerin geliştirilmesi, test edilmesi ve uygulanması
4. Eğitim ve Destek: Müşterilerimizin sistemi etkin kullanabilmeleri için gerekli eğitimlerin verilmesi ve sürekli destek sağlanması
5. İzleme ve Optimizasyon: Uygulanan çözümlerin performansının izlenmesi ve sürekli iyileştirilmesi

Müşteri Yükümlülükleri

Hizmetlerimizden maksimum faydayı sağlamak için müşterilerimizden beklentilerimiz:

• Proje gereksinimlerini ve hedeflerini açık ve net bir şekilde belirtmek
• Proje sürecinde gerekli bilgi, içerik ve geri bildirimleri zamanında sağlamak
• Belirlenen proje zaman çizelgesine uygun hareket etmek
• Anlaşılan ödeme koşullarına uymak
• Geliştirilen çözümleri amacına uygun ve yasal çerçevede kullanmak

Fikri Mülkiyet Hakları

Proje kapsamında oluşturulan içerik ve ürünlere ilişkin fikri mülkiyet hakları aşağıdaki şekilde düzenlenmektedir:

• Müşteri tarafından sağlanan içerik ve materyallerin mülkiyeti müşteriye aittir
• VOYRA tarafından geliştirilen yazılım, algoritma, metodoloji ve araçların fikri mülkiyet hakları VOYRA'ya aittir
• Özel olarak geliştirilen çözümlerin mülkiyet hakları, sözleşmede aksi belirtilmedikçe, ücretin tam olarak ödenmesi sonrasında müşteriye devredilir
• Müşteriye sunulan lisanslı üçüncü taraf yazılım ve hizmetlerin kullanım hakları, ilgili üçüncü taraf lisans koşullarına tabidir

Gizlilik ve Veri Güvenliği

VOYRA olarak, müşterilerimizin bilgilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem vermekteyiz:

• Müşteri bilgileri ve projeye ilişkin veriler gizli tutulacak ve üçüncü taraflarla paylaşılmayacaktır
• Kişisel verilerin işlenmesi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak yürütülecektir
• Veri güvenliğini sağlamak için endüstri standardı güvenlik önlemleri alınmaktadır
• Gizlilik ve veri koruma ile ilgili detaylı bilgi için Gizlilik Bildirimimizi inceleyebilirsiniz

Ödeme Koşulları

Hizmetlerimizin ödeme koşulları aşağıdaki şekilde düzenlenmektedir:

• Hizmet bedelleri, proje başlangıcında taraflar arasında yapılan anlaşmaya göre belirlenir
• Ödeme planı, projenin kapsamına ve süresine göre şekillendirilir (peşin ödeme, taksitli ödeme, milestone bazlı ödeme vb.)
• Faturalar, belirlenen ödeme planına uygun olarak düzenlenir ve müşteriye iletilir
• Ödemeler, belirlenen vade tarihinde VOYRA'nın belirttiği banka hesaplarına yapılmalıdır
• Gecikmiş ödemeler için yasal faiz uygulanabilir

Hizmet Garantisi ve Destek

VOYRA olarak sunduğumuz hizmetlere ilişkin garanti ve destek koşullarımız:

• Geliştirilen çözümler için projeye özel belirlenen süre boyunca teknik destek ve bakım hizmeti sağlanmaktadır
• Teslimat sonrası tespit edilen hatalar, garanti süresi içerisinde ücretsiz olarak düzeltilecektir
• Müşteri talebi üzerine yapılacak ek geliştirmeler ve değişiklikler, ek maliyet gerektirebilir
• Destek talepleri, belirlenen iletişim kanalları üzerinden alınmakta ve öncelik sırasına göre çözülmektedir

Sözleşme Feshi

Yönetim hizmetleri anlaşmasının fesih koşulları aşağıdaki gibidir:

• Her iki taraf da, geçerli bir sebep göstererek ve yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilir
• Müşterinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi durumunda, VOYRA hizmet sunumunu durdurma ve sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir
• VOYRA'nın sözleşmede belirtilen yükümlülüklerini yerine getirmemesi durumunda, müşteri sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir
• Fesih durumunda, o ana kadar sunulan hizmetlerin bedeli müşteri tarafından ödenecektir

Anlaşma Güncellemeleri

Bu Yönetim Hizmetleri Anlaşması, gerektiğinde güncellenebilir. Yapılan değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler olması durumunda, müşterilerimize bildirimde bulunacağız. Anlaşmamızı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

İletişim

Yönetim hizmetlerimiz veya bu anlaşma hakkında sorularınız veya talepleriniz varsa, lütfen bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçin:

CKPAY YAZILIM SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
E-posta: info@voyra.net
Telefon: +90 850 840 66 18